ENVÍOS Y DEVOLUCIONES


 * Zona de envíos

 Realizamos envíos a toda la península

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Actualmente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Baleares

Al realizar la compra, se calcula automáticamente el importe del envío en función del peso de los productos. ( Siempre para envíos a territorio nacional dentro de la península, más adelante se puede seleccionar la zona de envío si fuese otra).

 


* Plazo de entrega

El plazo de entrega habitual es de 48-72 horas, dependiendo del lugar y hora del pedido.

Los días festivos, sábados y domingos no se cuentan como hábiles para envíos.

Hacemos todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en la Tienda. Sin embargo, no nos podemos hacer responsables de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días.

Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido. En caso de ser devuelto un envío por error en la dirección o por no ser recogido en su plazo, no realizaremos un reenvío salvo que se paguen previamente los gastos del mismo.

 

* Forma de envío

El envío siempre se realiza por paquetería o agencia transportes de frío o congelado dependiendo del producto, con un plazo de entrega de 48-72 H (sin posibilidad de especificar la hora de entrega).

Para garantizar la buena recepción de su pedido, todos los envíos van adecuadamente empaquetados,  y embalados para su correcta protección.

  

* Devoluciones

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.

Si no estuviera de acuerdo con su estado o los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo. Es ¡¡¡MUY IMPORTANTE!!! que refleje las anomalías en el albarán que firme al recibir los artículos. De no reflejarlo en el momento, la empresa no se hace responsable de las anomalías respecto al estado de entrega que posteriormente reclamasen.

En caso de deterioro durante el transporte, contactaremos con la empresa transportista y le enviaremos sin cargo y a la mayor brevedad (siempre contando con que haya stock) el producto deteriorado.

  

Por favor, tenga presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contacte con nosotros (preferiblemente por teléfono) dentro de los 14 días hábiles desde la recepción del pedido, indicándonos cuál es el problema o la razón de la devolución. 

Según el caso se recogerá el envío y se volverá a enviar completo el pedido, o solamente el producto deteriorado.

  

Si simplemente quiere devolver algo, desde el momento de la recepción del pedido tiene 14 días hábiles para realizar la devolución de los productos, siempre que estos no sean perecederos ( carnes frescas,carnes congeladas,…etc ) y estén en sus embalajes originales, sin abrir ni alterar de ninguna forma.

  

Para realizar la devolución contacte con nosotros, que enviaremos a la empresa de transporte para recoger los productos.

Tenga en cuenta que, en este caso, los gastos de transportista tanto de envío como de devolución serán a su costa.

  

Una vez comprobado el estado de lo devuelto, le será abonado el importe resultante inmediatamente.

  

Las formas de contacto para todo el seguimiento o devolución de pedidos son:

- Por correo electrónico en: julioblazquezmarin@gmail.com

- En el teléfono 627013261

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